泸州建材网

您的位置: 首页 >> 公司厂家

[资讯].齐家网CEO邓华金装修行业大变局齐家战略选择

来源: 分类:公司厂家 查看:0次 时间:2022年11月24日

齐家CEO邓华金:装修行业大变局齐家战略选择

2016年1月8日,亿欧在北京双井富力万丽酒店主办的“2016年中国互联+创新者年会暨2015年度互联+创新奖颁奖典礼”已照序进行,这里是亿欧本次大会现场演讲内容实时报道中心,请密切关注。

本届“2016年中国互联+创新者年会暨2015年度互联+创新奖颁奖典礼”,邀请到长江商学院、腾讯、百度、京东、58同城、、银泰商业、驴妈妈、达达、黄太吉、聚美优品、平安好医生、in等最具代表性创新企业十余家企业高管,同时也邀请到著名天使投资人薛蛮子、高榕资本、金沙江创投、峰瑞资本、德同资本5家著名投资机构合伙人。

以下是CEO邓华金的演讲要点汇总:

1,O2O的发展有没有价值关键在于能否沉淀自己的能力,O2O的战略方向应该聚焦于用户体验和运营效率;

2,低频的垂直行业,重度供应链是必然的选择;

3,装修行业应该回归行业本质,通过建材设计施工来打造产业闭环。

以下是CEO邓华金的演讲实录:(有删减)

这两年的O2O很火,装修行业也被卷入其中。过去没有O2O概念的时候,我们更多的是被叫做电子商务行业。装修的供应链比较特殊和复杂,不仅可以上卖标准品,比如开关、插座、灯。还有大量的服务,比如设计、施工。很多问题都需要线下解决。所以O2O在这次的大潮中得到了关注。

最近O2O公司的日子不好过,很多人都在质疑O2O是不是一个伪命题。我是这样理解的,从资讯、娱乐到交易、购物,互联的发展跟行业渗透相关。O2O的发展就是移动互联出现了很多垂直领域的应用, O2O的发展就是因为垂直行业的发展,比如家政、交通。家装这个领域也是通过O2O的发展来改造线下的服务。当移动互联兴起的时候,可以在移动领域应用我们的服务。

是百度投资的企业,两个月以前,百度召开投资企业年会,大家还是达成了共识。O2O的发展有没有价值关键在于能否沉淀自己的能力。现在很多O2O企业还喜欢说自己有多少定单、规模有多大。但是,如果只是靠贴钱,而没有沉淀能力,这样的企业价值体现未必能够持续。评判O2O企业的形态,一种是高频,一种是低频的。高频行业是因为用户要不停回来购买消费,大家都在抢用户入口,贴了很多钱。对于低频的行业,比如用户五年装修一次。移动互联三年迭代,三年以后都是新的玩儿法,贴钱也没有意义。O2O的战略方向并不是看最近铺了多少城市、份额有多高,而是自己的运营效率是否有所提高、给用户带来的体验是否有所不同。

提高装修行业的用户体验和运营效率。首先要分析装修行业主力消费者的变迁。中国消费者有非常大的变化,我这一批70后和80后,小时候生活比较艰苦,对价格比较敏感,屌丝是最核心的消费群体。85后和90后,更讲究个性化、懒人更多,更宅,不愿意出门。1995年,很多父母上班,把小孩扔在家里,85后的孩子从小养成了宅在家里的习惯。在装修领域最典型的改变,原来装修的三件事的设计、施工、买材料,70后和80后是什么方面都亲历亲为,比如自己设计、自己去建材市场砍价、每天都去盯工地。在那个年代,齐家的主要做法就是给用户推荐装修公司或者是材料商。但是,85后和90后需要的并不是哪一个材料商靠谱,也不是怎么管理施工工地。更重要的是他的房子在这儿,你能不能告诉我打算把这个房子装修成什么样子。他们更需要的是他想要的幸福生活的场景。这是本质区别。

我们上推出的服务不会再罗列装修公司和材料商品牌,比如我们会推出地中海装修风格,以及它的设计和装修搭配。上海的互联公司特别苦逼,一般都不能走出上海。百度原来做过一个公司叫“爱乐活”,我说你的用户出不了北京的三环,图很漂亮,用户体验非常好,但用户量始终发展不起来。因为中国的主力消费群体是屌丝。在上海长大的用户,对上海小资用户是非常理解的,但到安徽和苏北去是根本做不起来的。因为这些区域的大部分用户都是屌丝,而不是小资。

从去年开始,或者是现在的85后、90后成为主力消费群体的时候,他们越来越讲究情怀,越来越讲究个性化产品。过去中国有85%的装修都是现代简约风格,而现在是现代简约+美式、现代简约+中式、现代简约+欧式。

中国的装修市场分为三级,现在我们发现这三级市场发生较大的变迁,农村市场的变化非常大,比如农村也会在装修的时候要加装马桶。

O2O的企业,特别是低频的垂直行业,重度供应链是必然的选择。齐家过去是做撮合生意的,我把站上的流量变成按口碑排名的装修公司,这个工作应该是BAT做的。作为垂直类的行业,如果没有在供应链上建立壁垒,就很难在行业上生存下去。装修这个行业的价值链非常长,每个环节都要沉淀%的成本。互联兴起以后,我们就有机会缩短它的结构,通过规模化来提升优势。

齐家将装修分成设计师、施工、材料三部分。在传统的装修领域,设计师都是销售员,任务是帮助你签单。签完单是不会去工地的,也已经拿到了佣金。围绕着用户的需求、装修空间的设计师是非常少的。齐家在2015年开始深入供应链链条,将市面上的装修公司拆开,直接在上寻找设计师。我们发现10个设计师里,只有1个是合格的,只有他真正具有设计能力,真正了解客户的需求,并且了解工人,比如南方市场装修的时候都要装地暖,你知道哪些区域应该铺,哪些区域不应该铺吗?很多设计师都不知道。我们家刚装修完,我的设计师都不知道。在储藏间里,一定是不能全部铺面的,一定要留一个凉区。因为储藏间要放水果和蔬菜。全部是热的,水果和蔬菜就坏掉了。这么简单的需求,大部分设计师都没办法解决。怎么将需求模块化,这对行业是很大的挑战。还有一个是柜子下面是不能铺地暖的,地团到了柜子下面,不容易传递到外面,你的柜子一年以后就会因为过热而开裂。对老人来说,最重要的是安全。老人在卫生间方便完以后是站不起来的,所以要有一个助力器可以方便老人站起来。设计师怎么考虑这样的功能需求呢?我觉得装修行业的设计师应该回归本质,就是围绕用户需求重新进行规划。

齐家的装修公司非常多,目前我们从2万名设计师里筛选出2千位设计师,到明年年底可能有2万名设计师,这需要从20万的设计师里进行筛选。然后还要对行业的设计师进行培训。

中国的装修施工是非常不标准的,任何一个施工队都有自己的方法,这是由于从业人员不专业。齐家的装修经理到所有的工地去拆分施工的节点,把它变成标准化的。

将材料选购做到F2C。将来大家可以在齐家购买一种龙头,很多人天天洗澡,但不会天天洗头,齐家的龙头可以直接从面盆上出来,可以伸缩。

为什么我们可以吸引最好的设计师呢?行业里的设计师的佣金大概是点,而齐家可以给他15个点。对于毛坯房,在10分钟之内就可以生成所见即所得的效果图。

即使设计师不懂CAD,但只要通过拖拽就可以立刻生成所见即所得的效果图。我们投入了2000万来做这个VR场景,可以一次性生成报价、材料成本、施工工期。

我们选择了行业里最好的施工队,可以给他们提供最好的佣金。2014年底,齐家投资了一家上市公司,可以提供整体的卫浴设施。原来要用十几天才能施工完的卫生间,现在只要花2小时就可以施工完毕,可以大大提高运营效率。

齐家首创了撮合生意,PC时代改变了这个行业,一直引领这个行业,规模一直最大。但是,我们也觉得自己推荐的装修公司是不可靠的。他们提供的施工是我们完全无法掌控的,哪怕有监理的监督。我们要感谢移动互联,让施工经理可以通过来管理工地。齐家在2016年的战略就是从撮合发展到产业闭环,真正控制用户体验,提高行业的运营效率。

2016年,齐家会扩展到300个城市。目前我们在这个行业的规模是最大的,遥遥领先于行业。O2O走到最后的企业不在于规模有多大,而在于能力有多强。齐家做了这么多年,仍然需要向传统行业学习,就像我们自己管理工地,很多传统公司质疑我们的能力。

最后我想用一段故事结束今天的分享。火器出现的时候,所有的弓箭手都笑它。最早的火器的射程只有20米,打完以后要重新上药,需要十几分钟,杀伤力也不强。所有的弓箭手都不愿意学火器。中国明朝最早发明火器的时候,所有的战士都不愿意使用。但是,我们知道火器和冷兵器是不同时代的兵器,弓箭可以几秒钟射出第二箭。今天的装修行业可能还有很多做得粗糙的地方,但我相信通过不断的迭代,根本不需要近身作战。移动互联改变传统行业的时候可能会遇到很大困难,在座很多人都是通过移动互联改变你所在的行业。但是,大家不要气馁,一定要知道最终的效率是在未来改变的那个时刻。

谢谢大家!

行业动态

装修公司

苏州十大家装

佛山软装报价

客厅装修

猜你喜欢